LAVAやRintosullでは、レッスン開始前の決められた時間までにキャンセルできなかった場合、「時間外キャンセル」という扱いになります。予約枠を確保していたのに受講しなかったため、同じ日に別のレッスンを受ける場合は、通常のキャンセルとは少し違った考え方が必要です。
特に「1日1回まで」の契約では、午前のレッスンを時間外キャンセルしたあと、午後の別レッスンを予約すると、午後のレッスンまで1回券扱いになるのではないかと迷いやすいところです。実際には、時間外キャンセルされたレッスンが受講済みとしてカウントされるのかと、契約上の1日あたりの受講回数を超える予約なのかを分けて考える必要があります。
公式の案内を確認すると、LAVAでは時間外キャンセルになったレッスンは「受講済としてカウントされない」とされています。一方で、予約時に「追加料金：1回券」と表示される場合は、契約コースの利用範囲外となっている可能性があります。LAVA公式ヘルプセンター[参照]、Rintosull公式サポートセンター[参照]
時間外キャンセルは「受講した1回」とは別に考える
まず重要なのは、予約したレッスンに行かなかったことと、実際にレッスンを1回受講したことは同じではないという点です。LAVAの公式FAQでは、キャンセル受付時間を過ぎてキャンセルできなかったレッスンについて、時間外キャンセルになったレッスンは「受講済としてカウントされません」と案内されています。
つまり、例えば午前10時のレッスンを予約していて、開始60分前を過ぎてしまったため時間外キャンセルになり、実際にはそのレッスンを受けなかった場合、その1回が「受講済みの1回」として消化されるわけではありません。
ここは「予約枠を取っていたのだから1回分を使ったはず」と考えやすい部分ですが、予約したことと受講済みとしてカウントされることは別の処理です。LAVAの公式案内では、時間外キャンセルの予約表示は深夜2時頃に自動的に消えるため、キャンセルできなかったことについて別途連絡する必要もないとされています。
1日1回の契約では「同日受講」のルールも確認する
一方で、時間外キャンセルになったからといって、すべてのケースで同日の別レッスンが無条件に受講できると考えるのも注意が必要です。契約しているコースによって、1日に受講できる回数や同時に予約できる件数が異なるためです。
Rintosullの現在の料金案内では、マンスリー4とライト・フルタイムは1日1回、プレミアムフリー・フルタイムはRintosullを1日2回まで利用できる一方、系列ブランドには別の利用回数ルールがあります。Rintosull公式料金ページ[参照]
したがって、「時間外キャンセルしたレッスンが1回に数えられるか」と「契約上、午後のレッスンを何回目として扱うか」は分けて確認する必要があります。特に予約画面に「追加料金：1回券」と表示されるかどうかは重要な判断材料です。
予約画面に「追加料金：1回券」と出る場合は注意
LAVAの公式FAQでは、レッスン予約時に「追加料金：1回券」と表示される場合、契約コースの利用範囲外の予約をしている可能性があると説明されています。追加料金が発生する場合は、受講当日に利用店舗で1回券を購入する仕組みです。
Rintosullでも同様に、「追加料金：1回券」または「追加料金：有」と表示されるケースについて、契約コースの利用範囲外の予約である可能性が案内されています。例えばライト・フルタイムでは同日に複数回受講する予約など、コースの利用条件を超える場合が該当します。Rintosull公式FAQ・追加料金の案内[参照]
そのため、同日午後のレッスンを予約する際に、予約画面で追加料金が表示されているなら、その表示を無視して予約するのではなく、1回券が必要な予約として扱われる可能性を確認するのが安全です。
「時間外キャンセル」と「予約制限」は別のペナルティ
時間外キャンセルをした場合、もう一つ注意したいのが翌月の予約制限です。これは「その日の午後のレッスンが1回券になるか」という問題とは別の話です。
LAVAでは、毎月1日から末日までの間に、レッスン開始60分前までにキャンセル手続きができなかったケースが2回以上あると、翌月1か月間の同時予約件数が1件に制限される案内があります。Rintosullにも同様に、時間外キャンセルの履歴が月2回以上ある場合、翌月の同時予約可能件数を1件に制限するルールがあります。
つまり、時間外キャンセルをしたときに考えるべきことは、「そのレッスンが受講済みになるか」「次のレッスンが契約範囲内か」「翌月の予約制限に影響するか」の3つです。これらを混同すると、必要以上に1回券を購入したり、逆に追加料金が必要な予約をしてしまったりする可能性があります。
具体例で見る同日レッスンの考え方
例えば、1日1回まで受講できるコースで、午前10時のレッスンを予約していたとします。レッスン開始60分前を過ぎたためキャンセルできず、そのまま受講しなかった場合は、時間外キャンセルとして処理されます。
このとき午後3時の別レッスンを受けたい場合、午前のレッスンを実際には受講していないため、「午前に1回受講したので午後は2回目」という単純な考え方にはなりません。LAVAについては公式に時間外キャンセルが受講済みとしてカウントされないと明記されています。
ただし、実際に午後の予約を入れる際には、その予約が契約コースの利用範囲内としてシステム上表示されるかを確認することが重要です。予約画面に「追加料金：1回券」と表示される場合は、その表示を基準に判断し、分からなければ受講前に店舗へ確認するのが確実です。
Rintosullでは同時予約件数にも注意する
Rintosullの場合、1日に受講できる回数とは別に「同時に何件まで予約できるか」というルールがあります。公式FAQでは、プレミアムフリーフルタイムは6件、ライトフルタイムとライトデイタイムは4件、マンスリー4は3件など、会員種別によって同時予約可能件数が設定されています。
また、時間外キャンセルが月2回以上になると翌月の同時予約可能件数が1件に制限される場合があります。したがって、同日受講だけでなく、今後の予約の取りやすさにも影響する点には注意が必要です。
例えば「午前の予約を時間外キャンセルしたので、午後のレッスンを予約したい」という場合、当日の受講回数だけを見るのではなく、現在の契約プラン、すでに入っている予約件数、時間外キャンセルの回数を合わせて確認すると判断しやすくなります。
1回券を購入する前に予約画面を確認する
同日レッスンについて迷った場合、最初から1回券を購入するより、まず通常どおり午後のレッスンを予約できるかを確認する方法があります。予約画面で通常の月額コース利用として扱われるのか、「追加料金：1回券」と表示されるのかを確認します。
もし1回券表示になっている場合は、契約上の利用範囲を超えている可能性があります。LAVAでは追加料金が発生する場合、受講当日に店舗で1回券を購入する案内になっています。LAVA公式・1回券に関するFAQ[参照]
逆に、時間外キャンセルの扱いと予約システム上の表示が一致しないように見える場合は、自己判断で「無料のはず」と決めつけず、店舗スタッフに「午前の予約が時間外キャンセルになったが、午後の予約は契約内で受講できるか」と確認すると確実です。プラン変更やキャンペーン、特別プログラムなどによって条件が異なる可能性もあります。
時間外キャンセルを減らすには60分前を目安にする
LAVAとRintosullでは、通常のレッスンについて開始60分前までがキャンセル手続きの期限として案内されています。予定が怪しいと分かった時点で、できるだけ早くアプリやWeb、LINEなどからキャンセルすることが重要です。
LAVAではWeb・公式アプリ・LINEから予約やキャンセルができ、RintosullでもWeb・公式アプリ・LINEから手続きできます。予約したレッスンに行けなくなった場合は、直前まで待つより、予定が決まった時点でキャンセルしておくほうが安全です。LAVA公式LINEの予約・キャンセル案内[参照]
特に人気のレッスンでは、早めに枠を開放することがほかの会員にとってもメリットになります。時間外キャンセルの回数が増えると翌月の予約制限につながるため、単に1回券の有無だけでなく、予約ルール全体を把握しておくと安心です。
まとめ：時間外キャンセル後の同日受講は「受講回数」と「追加料金」を分けて確認
LAVAでは、時間外キャンセルになったレッスンは受講済みとしてカウントされないと公式に案内されています。そのため、「予約枠を押さえたが実際には受講していない」という状態と、「1回分のレッスンを受講した」という状態は同じではありません。
一方、午後に別レッスンを予約するときは、契約しているコースの1日あたりの利用回数や、予約画面に表示される「追加料金：1回券」の有無を確認することが大切です。Rintosullについても、契約プランごとに1日の受講回数や同時予約件数が設定されています。
「時間外キャンセルしたから午後は必ず1回券」または「受講していないから必ず無料」と一律に決めつけず、実際の予約画面の料金表示と契約プランを確認するのが最も確実です。判断に迷うケースでは、予約前に店舗へ確認しておけば、当日に追加料金が必要になるかどうかを事前に把握できます。
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