ハクアリードの化粧品を解約したいが、メールが送信できない、またはマイページにアクセスできないとお困りの方へ、解約手続きの方法と注意点を詳しく解説します。
解約手続きの基本情報
ハクアリードの定期コースを解約するには、次回のお届け予定日の15日前までに連絡が必要です。連絡方法は以下の通りです。
- 電話：0570-027-222（平日11:00～17:00）
- メール：support@hakualead.com
これらの連絡先は、公式サイトの特定商取引法に基づく表記にも記載されています。
メールが送信できない場合の対処法
メールが送信できない場合、以下の点を確認してください。
- メールアドレスが正しいか確認する。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認する。
- メールの容量が大きすぎないか確認する。
それでも送信できない場合は、電話での連絡を試みてください。電話がつながらない場合、以下の方法も検討できます。
- 公式サイトの「お問い合わせ」フォームから連絡する。
- 商品の発送伝票に記載されている住所宛に内容証明郵便で解約の意思を伝える。
解約時の注意点
解約時には以下の点に注意してください。
- 定期コースの解約は、次回のお届け予定日の15日前までに連絡が必要です。
- 初回特別価格で購入した場合、2回目以降を受け取らずに解約すると、通常価格との差額を請求されることがあります。
- 解約の際は、契約時の広告ページや確認画面のスクリーンショットを保存しておくと、後々の証拠となります。
まとめ
ハクアリードの化粧品の解約手続きは、次回のお届け予定日の15日前までに、指定された連絡方法で行う必要があります。メールが送信できない場合は、電話や公式サイトの「お問い合わせ」フォーム、または内容証明郵便での連絡を検討してください。解約時には、契約時の証拠を保存しておくことが重要です。
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