エステ契約後の返金・契約解除は可能？クーリングオフ期間を過ぎた場合の対処法

エステの契約をした後、施術内容や対応に納得がいかず、契約解除や返金を求めたいと考える方は少なくありません。特に、施術士の対応が不適切であった場合やサービスに不満を感じた場合、契約の見直しをしたいと感じることもあるでしょう。

クーリングオフ期間が過ぎた場合の契約解除は可能？

エステなどの契約には「特定商取引法」が適用され、一定の条件下ではクーリングオフが可能です。しかし、クーリングオフの期間（通常、契約後8日以内）が過ぎた場合、原則として契約解除や返金は難しくなります。

しかし、以下のケースに当てはまる場合、クーリングオフ期間外でも契約の解除を求めることが可能です。

まずは、エステサロンに「施術士の対応が適切ではなかったため、契約解除をしたい」という意思をしっかりと伝えます。

この際、以下のポイントを明確に伝えると効果的です。

エステサロン側が契約解除や返金に応じない場合、国民生活センターや消費者センターに相談するのも有効です。消費者トラブルに精通した専門家が適切なアドバイスをしてくれます。

もし契約時にクレジットカードを利用して支払いをした場合、カード会社に「支払い停止の抗弁権」を行使できる可能性があります。これは、一定の条件下で契約が不適切だった場合に、カード会社に支払いを停止するよう求めることができる制度です。

クーリングオフ期間が過ぎていても、施術士の対応が著しく不適切だった場合やサービスの内容が契約時と異なる場合は、契約解除や返金の交渉をすることができます。

まずはエステサロンに直接相談し、対応が難しい場合は消費者センターやクレジットカード会社を利用するなどの手段を検討しましょう。