ホットペッパービューティーでのキャンセルと印象を良くする方法

ホットペッパービューティーでの予約キャンセルを2回してしまった場合、担当者にどう伝えるべきか、また印象が悪くならないためにはどうすればよいか気になりますよね。この記事では、キャンセル後の対応方法や印象を良くするためのアドバイスを解説します。

キャンセル履歴は担当者に伝わっているか？

ホットペッパービューティーでは、キャンセル履歴が美容院やサロン側に伝わることがあります。基本的には、予約の変更やキャンセルが記録として残り、スタッフがその情報を確認することができるため、キャンセルが2回あったことも担当者には伝わる可能性が高いです。

ただし、キャンセル理由によっては、あまり深く追求されることは少ない場合もあります。例えば、1回目がメニュー変更、2回目が急用によるものなど、理解しやすい理由であれば、担当者もそれに応じて柔軟に対応してくれることが多いです。

キャンセルした場合、当日謝ることは大切ですが、過度に謝罪する必要はありません。素直に理由を伝え、次回の利用を楽しみにしていることを伝えるだけで、十分印象は良くなります。

例えば、「今回はバイトが急に入ってしまってキャンセルしてしまいましたが、次回は楽しみにしています」と伝えると、誠実さが伝わり、悪い印象を与えにくくなります。担当者もプロとして対応してくれるはずです。

キャンセルを繰り返してしまうと、担当者やサロンに負担をかけることになるため、なるべく避けるようにしましょう。もし頻繁に予定が変わる場合は、予約時にキャンセルポリシーや変更についてしっかり確認し、事前にキャンセル可能な時間帯を設けると良いでしょう。

また、キャンセル時には早めに連絡することも大切です。直前にキャンセルをすると、サロン側も他のお客様に対応できなくなってしまうため、できるだけ早めに連絡をすることが印象を良くするポイントです。

キャンセルをしてしまった後の印象を良くするためには、以下の点に気をつけると良いでしょう。

ホットペッパービューティーでのキャンセル履歴は、担当者に伝わることがあるため、キャンセルした理由をしっかり伝え、素直に謝罪することが大切です。次回の利用意欲を伝えることで、良い印象を与えることができます。また、今後のキャンセルを避けるために、早めに連絡を入れることを心がけましょう。