MARY QUANTからの電話：出た方が良いか？適切な対応方法とは

先日、MARY QUANTの店舗でコスメを購入するか迷っていた際に、お取り置きの提案を受けました。結局購入を見送り、店舗にも足を運ばなかったのですが、その後、MARY QUANTから電話がかかってきたとのことです。このような場合、電話に出るべきかどうか、適切な対応方法について解説します。

1. 営業活動としての電話か、顧客対応か

まず、MARY QUANTからかかってきた電話が営業活動の一環なのか、それとも顧客サービスや確認のためのものなのかを考えることが重要です。店舗でお取り置きの提案を受けたので、電話はおそらく「購入を促す」目的か、購入しなかったことへのフォローアップのためだと思われます。

このような場合、電話に出ることは必ずしも必要ではありませんが、対応したい場合はその意図を理解し、誠実に対応することが大切です。

電話に出ることで、再度自分の意思を伝えたり、購入しなかった理由を説明したりすることができます。例えば、「今回は購入を見送りましたが、次回の購入を考えています」といった形で、関係を築いていくこともできます。

また、電話に出ることで、後で再度連絡が来ないようにするための確認をすることもできます。これにより、今後の顧客対応の方針を明確にすることができます。

もし電話に出たくない場合、無理に出る必要はありません。今後の連絡を避けたい場合は、後日、メールやお店の問い合わせフォームなどで、改めて「購入予定はないこと」を伝える方法もあります。

また、電話に出たくない理由がある場合（たとえば忙しい時期や不安な気持ちなど）は、次回からの連絡方法についても希望を伝えることで、今後の不安を減らすことができます。

結局、電話に出るべきか出ないべきかは、あなたの気持ちに寄り添った選択をすることが最も重要です。出ることでコミュニケーションをとり、意思を伝えることができる一方で、出なくても特に問題はありません。

今後、購入に関する決断をした際には、必要な場合に限り、店舗と連絡を取るようにしましょう。自分が快適にやり取りできる方法を選ぶことが、最も良い結果を生むでしょう。