SHEINの注文で商品が欠けていた場合の問い合わせ方法について

最近、SHEINで購入した商品に一部が入っていなかったり、配送中に商品が紛失したりすることがあります。そのような場合、どこに問い合わせをすれば良いのか、また問い合わせ方法について詳しく解説します。

商品が欠けていた場合の問い合わせ先はどこか？

商品に不備があった場合、まずはSHEINのカスタマーサービスに問い合わせるのが基本です。ヤマトなどの配送業者が関わる問題であれば、配送中に問題が発生した可能性もあるため、配送業者に問い合わせる必要があるかもしれません。しかし、商品が元々不完全であった場合は、SHEIN側の責任となるため、SHEINへの直接の問い合わせが最も効果的です。

SHEINに問い合わせる方法

SHEINに問い合わせを行う方法は主に2つあります。1つ目は、SHEINの公式ウェブサイトにある「カスタマーサービス」ページからオンラインでサポートにアクセスする方法です。2つ目は、SHEINのアプリから「ヘルプ」セクションに移動し、問題に関連する項目を選んでサポートに問い合わせる方法です。どちらの方法でも、商品番号や注文番号、問題の詳細を入力することで迅速な対応を受けられます。

配送業者に問い合わせる方法

もし配送中に商品が紛失したと思われる場合、ヤマト運輸や他の配送業者に直接問い合わせをすることができます。配送業者のカスタマーサポートに連絡し、配送状況の確認を依頼します。配送時の問題について調査してくれる可能性が高いですが、証拠となる情報（追跡番号など）が必要になることが多いので、配送関連の書類を手元に準備しておくと良いでしょう。

問い合わせ時のポイント

SHEINや配送業者に問い合わせる際は、事前に以下の情報を準備しておくとスムーズに対応してもらえます。

• 注文番号
• 商品番号や商品の詳細情報
• 配送状況の追跡番号（配送業者に問い合わせる場合）
• 問題が発生した日時や状況の詳細

まとめ

SHEINの注文で商品が欠けていた場合、まずはSHEINのカスタマーサービスに直接問い合わせましょう。もし配送中に問題が発生したと考えられる場合は、配送業者に連絡する必要があります。正確な情報を提供することで、問題を迅速に解決する手助けになります。